Dernière mise à jour : 28/03/2025
Bienvenue sur le service proposé par Velocity Pro Engine S.L., situé à Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain et numéro d'identification fiscale : B21660089. Pour toute demande, notre service client est à votre disposition par e-mail à info@proxuz.com.
En accédant à ce service et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les conditions suivantes. Nous vous recommandons de lire attentivement chaque section avant de continuer à utiliser le service.
Ce document constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et Velocity Pro Engine S.L. (ci-après dénommé "le fournisseur"). L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions ainsi que de toutes les modifications futures sans notification préalable.
L'interprétation et l'application de ces conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les différences relatives au traitement des cartes de paiement seront jugés par le tribunal compétent à Barcelona, Espagne. Cette disposition reste valable même après la cessation de l'utilisation du service.
En outre, le traitement des données personnelles se fait conformément à la réglementation sur la protection des données en vigueur, garantissant les droits et libertés fondamentaux des utilisateurs.
Le service fournit une plateforme en ligne pour accéder à divers contenus de divertissement. Cela inclut le portail, les interfaces utilisateur, les diffusions en direct et tout logiciel ou matériel connexe (ci-après dénommé "le service"). Tout cela est fourni conformément à cet accord et à d'autres documents de conditions, y compris ceux qui sont régulièrement mis à jour.
En utilisant le service, que ce soit en tant qu'utilisateur inscrit, destinataire de communications ou autrement, vous concluez un contrat avec le fournisseur. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le service.
L'accès au service nécessite la création d'un compte, pour lequel des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et les données bancaires sont requises. Ces données sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement interne du service et non à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
En enregistrant vos informations, vous autorisez le fournisseur à vous envoyer des communications relatives au service client, à la confirmation des transactions, aux bulletins d'information et aux offres pertinentes. Il est important que les informations fournies soient correctes, car elles constituent la base d'un accès sécurisé au service.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces conditions unilatéralement, ces modifications prenant effet immédiatement après leur publication ou notification directe. Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur des modifications, cela sera considéré comme une acceptation des conditions mises à jour.
Le fournisseur vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le service et accéder aux contenus uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence est soumise aux conditions énoncées ici.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou suspendre le service sans préavis. Toute description du fonctionnement actuel ne constitue aucune garantie ni obligation quant à son fonctionnement futur.
Le coût du service est de 29.99 $ tous les 28 jours, avec renouvellement automatique, jusqu'à ce que vous décidiez de résilier. Des promotions avec des périodes d'essai gratuites ou des prix réduits peuvent être proposées, mais la résiliation doit avoir lieu avant la fin de la période promotionnelle pour éviter des frais.
Les paiements sont effectués par carte bancaire, et des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'émetteur de la carte. Tous les prix incluent les taxes, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction du mode de paiement, qui doivent être vérifiés auprès de votre institution financière.
En acceptant ces conditions, vous déclarez que les fonds utilisés sont légaux et autorisez le fournisseur à transmettre vos données personnelles au prestataire de paiement, qui respecte la norme PCI DSS pour la sécurité des informations.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les frais ou d'introduire de nouveaux frais en informant les utilisateurs par e-mail avant toute modification.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en suivant le processus défini dans le portail. Vous devrez vous connecter à votre compte, trouver l'option "Résiliation" et remplir le formulaire de désabonnement ou contacter notre service client à info@proxuz.com.
Il est important de résilier l'abonnement avant la date de renouvellement pour éviter des frais pour la période suivante. Après la résiliation, l'accès au service restera valable jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement pour les périodes partielles.
La politique de remboursement stipule que seul le montant du dernier mois payé sera remboursé, à condition que la demande soit effectuée dans les 25 jours suivant la facturation. Les demandes doivent être envoyées à info@proxuz.com et seront examinées dans un délai de deux jours ouvrables. L'approbation du remboursement relève du discrétion du fournisseur et ne crée aucune obligation pour les futurs cas similaires.
Le fournisseur se réserve le droit de suspendre l'accès au service à tout moment et sans préavis, que ce soit en raison de violations de ces conditions ou pour des raisons de sécurité. En cas de fraude ou d'utilisation non autorisée, le montant total facturé sera remboursé après un contact immédiat avec le service client.
Chaque mesure de résiliation entraînera la fin immédiate de toutes les licences et droits accordés, sans obligation de conserver des données ou de fournir des copies des informations stockées.
Pour assurer une utilisation correcte et sécurisée du service, l'utilisateur s'engage à :
Il est également expressément interdit de reproduire, distribuer ou modifier des contenus à des fins commerciales ou non commerciales sans l'autorisation écrite préalable du fournisseur.
Le fournisseur peut, à sa discrétion, modifier, suspendre ou interrompre tout ou une partie du service sans préavis, sans que cela n'entraîne une indemnisation ou un remboursement, sauf disposition contraire. En cas de suspension liée à une violation de ces conditions, aucune indemnité ne sera versée.
En cas de force majeure – telle que des catastrophes naturelles, des conflits, des interruptions de connectivité des fournisseurs importants ou d'autres événements échappant à notre contrôle – le fournisseur est libéré de toute responsabilité pendant la période concernée, et la période de reprise de l'activité normale sera prolongée de manière raisonnable.
Dans certains cas exceptionnels, des mesures alternatives telles que des crédits, des réductions ou d'autres compensations peuvent être proposées, à la discrétion du fournisseur, en fonction de la nature et de l'étendue de l'offre.
Tous les matériaux, textes, graphiques, logos, images, contenus audiovisuels et autres éléments du service sont la propriété exclusive du fournisseur ou de tiers ayant accordé une licence. Leur utilisation est limitée à un accès personnel et une consultation personnelle, et toute reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation écrite explicite est interdite.
L'utilisation non autorisée de marques, logos et autres éléments protégés par la propriété intellectuelle sera soumise aux actions légales appropriées.
Le service peut contenir des liens vers des sites tiers fournis uniquement pour votre commodité. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques ou pratiques de ces sites, ni pour les dommages qui pourraient résulter de leur utilisation.
L'utilisateur reconnaît que le service est fourni "tel quel" et assume l'entière responsabilité de son utilisation. Le fournisseur et ses partenaires ne garantissent ni la continuité ni l'exactitude, la sécurité ou l'absence d'erreurs du service. De plus, toutes les garanties implicites concernant la qualité marchande, l'adéquation à un but particulier ou l'absence de défauts sont expressément exclues.
Le fait que le fournisseur ne prenne pas de mesures contre des violations antérieures ne constitue pas une renonciation à toute action en justice en cas de violations futures.
Le présent accord constitue l'intégralité des conditions convenues entre l'utilisateur et le fournisseur et remplace toutes les ententes antérieures, qu'elles soient verbales ou écrites. Les modifications ne sont valables que si elles sont faites par écrit et signées par un représentant autorisé du fournisseur.
L'utilisateur ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations issus de cet accord sans le consentement écrit préalable du fournisseur.
En cas de désaccord ou de conflit, les deux parties se soumettent aux juridictions compétentes en Espagne, sauf si une méthode alternative de règlement des litiges telle que la médiation est convenue, après une tentative de résolution amiable.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à info@proxuz.com. Nous nous efforçons de vous offrir un service personnalisé et de résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir.
Dans le but de respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, nous vous informons en détail sur le traitement de vos informations.
Velocity Pro Engine S.L. (ci-après "la Société") est l'entité responsable de la gestion de vos données personnelles. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@proxuz.com ou par courrier à Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain.
Lors de votre interaction et inscription sur notre portail, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
La Société utilise les informations collectées pour gérer et optimiser le fonctionnement du service contracté. Le traitement de vos données est nécessaire pour respecter les obligations contractuelles et vous offrir une expérience personnalisée.
De plus, ces données peuvent être utilisées pour l'envoi de communications liées au service, telles que des mises à jour, des notifications de sécurité et d'autres avis pertinents.
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes, toujours avec les garanties légales appropriées :
Si une cession de données à un autre destinataire que ceux mentionnés est prévue, vous en serez informé à l'avance.
Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation avec la Société. Une fois cette relation terminée, elles seront conservées pendant les périodes de prescription légales applicables et, après cette période, elles seront supprimées ou dûment anonymisées.
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de limiter, de supprimer et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter la Société en utilisant l'adresse postale ou l'e-mail indiqués ci-dessus.
Si vous estimez que vos droits ou la réglementation en vigueur ont été violés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de :
La Société prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles, en les protégeant contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent, entre autres, le cryptage des données et le contrôle des accès.
Dans certaines situations, il est possible que des transferts internationaux de données aient lieu. Dans ces cas, des mécanismes de protection appropriés seront mis en place conformément à la réglementation en vigueur.
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