Fecha de última actualización: 28/03/2025
Le damos la bienvenida al servicio ofrecido por Velocity Pro Engine S.L., con domicilio en Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain y NIF: B21660089. Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través del correo info@proxuz.com.
Al acceder y utilizar este servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta incondicionalmente las siguientes disposiciones. Le recomendamos que revise detenidamente cada sección antes de continuar con el uso del servicio.
Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y Velocity Pro Engine S.L. (en adelante, "el Proveedor"). La utilización del servicio implica la aceptación total de estos términos y cualquier modificación que se realice en el futuro, sin necesidad de aviso previo.
La interpretación y cumplimiento de estos términos se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las controversias relacionadas con el procesamiento de tarjetas de pago serán sometidas al tribunal competente en Barcelona, España. Esta disposición seguirá vigente aún después de que usted deje de utilizar el servicio.
Además, cualquier tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, garantizando los derechos y libertades fundamentales del usuario.
El servicio pone a su disposición una plataforma en línea para el acceso a diversos contenidos de entretenimiento. Esto incluye el portal, interfaces de usuario, transmisiones en vivo y cualquier software o material relacionado (en adelante, "el Servicio"). Todo se ofrece conforme a lo establecido en este Acuerdo y otros documentos referenciados, incluidos aquellos que se actualicen periódicamente.
Al utilizar el servicio, ya sea como usuario registrado, receptor de comunicaciones o mediante cualquier modalidad de acceso, usted celebra un contrato con el Proveedor. En caso de no estar de acuerdo con los términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio de forma inmediata.
El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta, durante la cual se solicitarán datos personales como nombre, dirección de correo electrónico y datos bancarios. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para el funcionamiento interno del servicio y no para fines comerciales sin su consentimiento explícito.
Al registrar sus datos, usted autoriza al Proveedor a enviarle comunicaciones relacionadas con atención al cliente, confirmación de transacciones, boletines informativos y ofertas relevantes. Es importante que la información proporcionada sea precisa, ya que será la base para el acceso seguro al servicio.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación o notificación directa. Si continúa usando el servicio tras la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que usted acepta el acuerdo actualizado.
El Proveedor le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio y acceder al contenido únicamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia se rige por los términos aquí establecidos.
El Proveedor se reserva la potestad de modificar, actualizar o incluso suspender el funcionamiento del servicio sin previo aviso. Cualquier descripción del funcionamiento actual no implica garantía ni compromiso respecto a su operación futura.
El costo del servicio es de 29.99 $ cada 28 días, con renovación automática hasta que usted decida cancelar. Se podrán ofrecer campañas promocionales con periodos de prueba gratuitos o a precios reducidos, y en tales casos, la cancelación debe realizarse antes de que finalice el periodo promocional para evitar cargos.
Los pagos se efectuarán mediante tarjeta bancaria, y es posible que se apliquen comisiones adicionales por parte del emisor de la tarjeta. Todos los precios incluyen impuestos, pero pueden existir tasas asociadas al método de pago que deberán ser consultadas con su entidad financiera.
Al aceptar estos términos, usted declara que los fondos utilizados tienen origen legítimo y autoriza el envío de sus datos personales al proveedor del método de pago, el cual cumple con el estándar PCI DSS para la seguridad de la información.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las tarifas o incluir nuevos cargos, notificando dichos cambios con antelación mediante correo electrónico.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en el portal. Para ello, debe acceder a su cuenta, localizar la opción de "Cancelación" y completar el formulario de baja, o bien contactar a nuestro equipo de atención a través de info@proxuz.com.
Es fundamental cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente periodo. Tras la cancelación, el acceso al servicio se mantendrá hasta la finalización del periodo de pago ya abonado, sin que se realicen reembolsos por fracciones de periodo.
La política de reembolsos contempla la devolución únicamente de la cuota correspondiente al último mes abonado, siempre que la solicitud se realice dentro de los 25 días posteriores a la facturación. Las solicitudes deben enviarse a info@proxuz.com y serán evaluadas en un plazo de dos días laborables. La aprobación del reembolso queda a discreción del Proveedor, sin constituir obligación para futuros casos similares.
El Proveedor se reserva el derecho de rescindir o limitar el acceso al servicio en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por incumplimiento de estos términos o por motivos de seguridad. En situaciones de fraude o uso no autorizado, se procederá al reembolso total del importe cobrado, previa comunicación inmediata con el servicio de atención.
Cualquier acción de cancelación implica la terminación inmediata de todas las licencias y derechos otorgados, sin obligación alguna de conservar datos o facilitar copias de la información almacenada.
Para garantizar un uso adecuado y seguro del servicio, el usuario se compromete a:
Asimismo, se prohíbe expresamente la reproducción, distribución o modificación del contenido sin la autorización previa y por escrito del Proveedor, tanto para fines comerciales como no comerciales.
El Proveedor podrá, a su exclusivo criterio, modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el servicio sin previo aviso, sin que ello genere derecho a compensación o reembolso alguno, salvo que se establezca lo contrario. En caso de suspensión por infracción de estos términos, no se otorgará compensación alguna.
Ante eventos de fuerza mayor —como desastres naturales, conflictos, interrupciones en la conectividad de proveedores clave o cualquier otro suceso fuera de nuestro control— el Proveedor quedará exento de responsabilidad durante el periodo afectado, extendiéndose el plazo razonable para la reanudación normal del servicio.
En situaciones excepcionales, se podrán ofrecer medidas alternativas como créditos, descuentos u otras compensaciones, quedando a entera discreción del Proveedor la forma y el alcance de las mismas.
Todos los materiales, textos, gráficos, logotipos, imágenes, contenido audiovisual y cualquier otro elemento del servicio son propiedad exclusiva del Proveedor o de terceros licenciantes. Su uso está limitado al acceso y visualización personal, quedando prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización expresa y por escrito.
El uso no autorizado de marcas, logotipos y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual está sujeto a las medidas legales pertinentes.
El servicio puede incluir enlaces a portales de terceros que son proporcionados únicamente para su conveniencia. El Proveedor no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, ni de los posibles daños o perjuicios que pudieran derivarse de su uso.
El usuario reconoce que el servicio se proporciona "tal cual" y asume la responsabilidad del uso que haga del mismo. El Proveedor y sus asociados no garantizan la continuidad, precisión, seguridad ni libre de errores del servicio. Asimismo, se excluyen expresamente las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o ausencia de defectos.
La falta de actuación del Proveedor frente a incumplimientos previos no constituye renuncia a ejercer acciones legales en caso de futuras infracciones.
Este acuerdo representa la totalidad de las condiciones pactadas entre el usuario y el Proveedor, sustituyendo cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito. Ninguna modificación será válida a menos que se realice por escrito y firmada por un representante autorizado del Proveedor.
El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados del presente acuerdo sin el consentimiento expreso del Proveedor.
En caso de discrepancias o controversias, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de España, salvo que se acuerde un mecanismo alternativo de resolución de disputas, como la mediación, previo intento de conciliación.
Si tiene alguna duda, comentario o requiere asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo info@proxuz.com. Estamos comprometidos en ofrecerle una atención personalizada y en resolver cualquier inquietud que pueda surgir.
Con el objetivo de cumplir con la normativa actual en materia de protección de datos personales, le informamos detalladamente sobre el tratamiento de su información.
Velocity Pro Engine S.L. (en adelante, "la Compañía") es la entidad encargada de gestionar sus datos personales. Para cualquier consulta relativa a la forma en que se tratan sus datos, puede comunicarse a través del correo electrónico info@proxuz.com o mediante el envío de correspondencia a Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain.
Durante su interacción y registro en nuestro portal, podemos recopilar los siguientes datos personales:
La Compañía utiliza la información recabada para gestionar y optimizar el funcionamiento del servicio contratado. El tratamiento de sus datos es imprescindible para cumplir las obligaciones contractuales y ofrecerle una experiencia personalizada.
Adicionalmente, se pueden emplear dichos datos para el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, tales como actualizaciones, notificaciones de seguridad y otros avisos relevantes.
Sus datos podrán ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias, siempre con las garantías legales pertinentes:
En caso de que se prevea una cesión de datos a otro destinatario distinto a los mencionados, se le informará con antelación.
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo que se mantenga la relación con la Compañía. Una vez concluida dicha relación, se conservarán durante los plazos de prescripción legal aplicables y, transcurrido ese tiempo, serán eliminados o debidamente anonimizados.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactar con la Compañía utilizando la dirección postal o el correo electrónico indicados anteriormente.
En caso de considerar que se han vulnerado sus derechos o la normativa vigente, también podrá presentar una reclamación ante:
La Compañía adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, protegiéndolos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen, entre otras, la encriptación de datos y el control de accesos.
En determinadas situaciones, es posible que se realicen transferencias internacionales de datos. En tales casos, se asegurarán mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa vigente.
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Es fundamental cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente periodo. Tras la cancelación, el acceso al servicio se mantendrá hasta la finalización del periodo de pago ya abonado, sin que se realicen reembolsos por fracciones de periodo.
La política de reembolsos contempla la devolución únicamente de la cuota correspondiente al último mes abonado, siempre que la solicitud se realice dentro de los 25 días posteriores a la facturación. Las solicitudes deben enviarse a info@proxuz.com y serán evaluadas en un plazo de dos días laborables. La aprobación del reembolso queda a discreción del Proveedor, sin constituir obligación para futuros casos similares.