Bedingungen & Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen des Dienstes

Letztes Update: 28/03/2025

Willkommen bei dem Dienst, der von Velocity Pro Engine S.L. angeboten wird, mit Sitz in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain und Steuernummer: B21660089. Für Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der E-Mail info@proxuz.com zur Verfügung.

Akzeptanz und Umfang der Vereinbarung

Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieses Dienstes erkennen Sie an, dass Sie die folgenden Bestimmungen gelesen, verstanden und bedingungslos akzeptiert haben. Wir empfehlen Ihnen, jede Sektion sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Dienst weiter nutzen.

Dieses Dokument stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Velocity Pro Engine S.L. (im Folgenden „der Anbieter“) dar. Die Nutzung des Dienstes impliziert die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen und aller zukünftigen Änderungen ohne vorherige Benachrichtigung.

Rechtliche Grundlage und Zuständigkeit

Die Auslegung und Einhaltung dieser Bedingungen unterliegt dem spanischen Recht. Im Falle eines Konflikts werden Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Zahlungskarten vor dem zuständigen Gericht in Barcelona, Spanien, verhandelt. Diese Bestimmung bleibt auch nach der Einstellung der Nutzung des Dienstes gültig.

Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der geltenden Datenschutzverordnung, die die grundlegenden Rechte und Freiheiten der Nutzer gewährleistet.

Beschreibung und Umfang des Dienstes

Der Dienst stellt eine Online-Plattform für den Zugang zu verschiedenen Unterhaltungsmaterialien zur Verfügung. Dies umfasst das Portal, Benutzeroberflächen, Live-Übertragungen und jede damit verbundene Software oder Material (im Folgenden „der Dienst“). Alles wird gemäß dieser Vereinbarung und anderen dokumentierten Bestimmungen angeboten, einschließlich derjenigen, die regelmäßig aktualisiert werden.

Durch die Nutzung des Dienstes, sei es als registrierter Benutzer, Empfänger von Mitteilungen oder auf andere Weise, schließen Sie einen Vertrag mit dem Anbieter ab. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes sofort einstellen.

Gültigkeit der Vereinbarung und Registrierungsbedingungen

Der Zugang zum Dienst erfordert die Erstellung eines Kontos, bei dem persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Bankdaten abgefragt werden. Diese Daten werden ausschließlich für den internen Betrieb des Dienstes und nicht für kommerzielle Zwecke ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verwendet.

Durch die Registrierung Ihrer Daten ermächtigen Sie den Anbieter, Ihnen Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Kundenservice, Bestätigung von Transaktionen, Newslettern und relevanten Angeboten zu senden. Es ist wichtig, dass die angegebenen Informationen korrekt sind, da sie die Grundlage für den sicheren Zugang zum Dienst bilden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, wobei diese Änderungen unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung oder direkten Benachrichtigung wirksam werden. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Begrenzte Lizenz und Erlaubte Nutzung

Der Anbieter gewährt Ihnen eine begrenzte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes und zum Zugriff auf Inhalte ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke. Diese Lizenz unterliegt den hier festgelegten Bedingungen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder sogar auszusetzen. Jede Beschreibung des aktuellen Betriebs stellt keine Garantie oder Verpflichtung in Bezug auf den zukünftigen Betrieb dar.

Preise, Abrechnung und Zahlungsmethoden

Die Kosten des Dienstes betragen 29.99 $ alle 28 Tage, mit automatischer Verlängerung, bis Sie entscheiden, zu kündigen. Es können Werbeaktionen mit kostenlosen Testzeiträumen oder reduzierten Preisen angeboten werden, wobei die Kündigung vor Ablauf des Werbezeitraums erfolgen muss, um Gebühren zu vermeiden.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte, und es können zusätzliche Gebühren durch den Kartenaussteller anfallen. Alle Preise beinhalten Steuern, es können jedoch zusätzliche Gebühren für die Zahlungsmethode anfallen, die bei Ihrer Finanzinstitution zu erfragen sind.

Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, erklären Sie, dass die verwendeten Mittel rechtmäßig sind und ermächtigen den Anbieter, Ihre personenbezogenen Daten an den Zahlungsdienstleister weiterzugeben, der den PCI DSS-Standard zur Sicherheit von Informationen einhält.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Gebühren zu ändern oder neue Gebühren einzuführen, indem er diese Änderungen im Voraus per E-Mail bekannt gibt.

Stornierungsverfahren und Rückerstattungsrichtlinien

Sie können Ihr Abonnement jederzeit stornieren, indem Sie den im Portal festgelegten Prozess befolgen. Dazu müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen, die Option „Stornierung“ finden und das Abmeldeformular ausfüllen oder unser Kundenserviceteam unter info@proxuz.com kontaktieren.

Es ist wichtig, das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu stornieren, um die Belastung des nächsten Zeitraums zu vermeiden. Nach der Stornierung bleibt der Zugang zum Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, ohne dass eine Rückerstattung für anteilige Perioden erfolgt.

Die Rückerstattungspolitik sieht vor, dass nur der Betrag des letzten bezahlten Monats zurückerstattet wird, sofern der Antrag innerhalb von 25 Tagen nach der Abrechnung gestellt wird. Anträge müssen an info@proxuz.com gesendet werden und werden innerhalb von zwei Werktagen geprüft. Die Genehmigung einer Rückerstattung liegt im Ermessen des Anbieters und begründet keine Verpflichtung für zukünftige ähnliche Fälle.

Widerrufsrecht und Sicherheitsmaßnahmen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugriff auf den Dienst jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen oder einzuschränken, sei es aufgrund von Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus Sicherheitsgründen. Bei Betrug oder unbefugter Nutzung wird der volle Betrag, der belastet wurde, erstattet, nachdem umgehend Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wurde.

Jede Kündigungsmaßnahme führt zur sofortigen Beendigung aller vergebenen Lizenzen und Rechte, ohne die Verpflichtung, Daten zu speichern oder Kopien der gespeicherten Informationen bereitzustellen.

Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Um eine ordnungsgemäße und sichere Nutzung des Dienstes zu gewährleisten, verpflichtet sich der Nutzer,:

  1. Den Inhalt und die Dienste unter Achtung der Rechte Dritter zu nutzen, einschließlich geistigem Eigentum, Marken, Geschäftsgeheimnissen und anderen rechtlichen Rechten.
  2. Keine automatisierten Techniken zur Nutzung oder Indizierung des Inhalts zu verwenden, außer denen, die durch öffentliche Suchmaschinen erlaubt sind.
  3. Keine Viren oder schädlichen Codes einzuführen, die die Funktionalität des Systems beeinträchtigen könnten.
  4. Keine Sicherheitsmechanismen des Dienstes zu verändern, zu deaktivieren oder zu manipulieren.
  5. Die Anzeige oder Verteilung von Werbung, die Teil des Dienstes ist, nicht zu stören.
  6. Keine nicht ausdrücklich vom Anbieter autorisierten Dienste oder Aktivitäten zu fördern.
  7. Keine persönlichen Daten anderer Nutzer entgegen unserer Datenschutzrichtlinie zu sammeln.
  8. Verhalten zu vermeiden, das strafbare Handlungen oder zivilrechtliche Verantwortlichkeiten nach sich ziehen könnte.
  9. Alle vom Anbieter veröffentlichten Richtlinien und Bestimmungen zu befolgen.
  10. Die Nutzung des Dienstes durch andere Nutzer nicht zu stören oder zu beeinträchtigen.

Es ist außerdem ausdrücklich verboten, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters für kommerzielle oder nicht-kommerzielle Zwecke zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu verändern.

Aussetzung, Änderungen und Höhere Gewalt

Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen den Dienst ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder unterbrechen, ohne vorherige Ankündigung, ohne dass dies zu einer Entschädigung oder Rückerstattung führt, es sei denn, es wird anders festgelegt. Im Falle einer Aussetzung aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen erfolgt keine Entschädigung.

Bei Ereignissen höherer Gewalt – wie Naturkatastrophen, Konflikten, Unterbrechungen der Konnektivität von wichtigen Anbietern oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle – ist der Anbieter von der Verantwortung während des betroffenen Zeitraums befreit, wobei der Zeitraum für die Wiederaufnahme des normalen Betriebs angemessen verlängert wird.

In Ausnahmefällen können alternative Maßnahmen wie Gutschriften, Rabatte oder andere Entschädigungen angeboten werden, wobei es im Ermessen des Anbieters liegt, wie und in welchem Umfang diese angeboten werden.

Geistiges Eigentum und Marken

Alle Materialien, Texte, Grafiken, Logos, Bilder, audiovisuelle Inhalte und andere Elemente des Dienstes sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters oder von Drittanbietern, die eine Lizenz erteilt haben. Ihre Nutzung ist auf den persönlichen Zugang und die persönliche Ansicht beschränkt, und jede Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder Ausbeutung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist verboten.

Die unbefugte Nutzung von Marken, Logos und anderen durch geistiges Eigentum geschützten Elementen unterliegt den entsprechenden rechtlichen Maßnahmen.

Verweise auf externe Websites

Der Dienst kann Links zu Drittportalen enthalten, die ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt werden. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtlinien oder Praktiken dieser Websites oder für mögliche Schäden, die aus deren Nutzung entstehen könnten.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Der Nutzer erkennt an, dass der Dienst „wie er ist“ bereitgestellt wird und übernimmt die Verantwortung für seine Nutzung. Der Anbieter und seine Partner garantieren weder die Kontinuität noch die Genauigkeit, Sicherheit oder Fehlerfreiheit des Dienstes. Darüber hinaus werden ausdrücklich alle stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Freiheit von Mängeln ausgeschlossen.

Das Nichthandeln des Anbieters gegenüber früheren Verstößen stellt keinen Verzicht auf rechtliche Schritte bei zukünftigen Verstößen dar.

Zusätzliche Bestimmungen und Streitbeilegung

Diese Vereinbarung stellt die Gesamtheit der zwischen dem Nutzer und dem Anbieter getroffenen Bedingungen dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, ob mündlich oder schriftlich. Änderungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem autorisierten Vertreter des Anbieters unterzeichnet werden.

Der Nutzer darf seine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht abtreten oder übertragen.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten unterwerfen sich beide Parteien den zuständigen Gerichten in Spanien, es sei denn, es wird eine alternative Streitbeilegungsmethode wie Mediation vereinbart, nach dem Versuch einer gütlichen Einigung.

Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team unter der E-Mail info@proxuz.com wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen einen persönlichen Service zu bieten und alle Anliegen, die auftreten könnten, zu klären.

Vielen Dank, dass Sie unseren Service gewählt haben. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind unsere höchste Priorität.

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Um die geltenden Vorschriften zum Datenschutz einzuhalten, informieren wir Sie hiermit ausführlich über die Verarbeitung Ihrer Daten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Velocity Pro Engine S.L. (im Folgenden "das Unternehmen") ist die Organisation, die für die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns per E-Mail unter info@proxuz.com oder per Post an Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain kontaktieren.

Gesammelte Informationen

Im Rahmen Ihrer Interaktion und Registrierung auf unserem Portal können wir die folgenden personenbezogenen Daten sammeln:

  • E-Mail-Adresse
  • Vorname und Nachname
  • Geburtsdatum
  • Bankkarten-Nummer
  • Gerätedaten (Modell, Betriebssystemversion, eindeutige Kennung, etc.)
  • Serverinformationen aus Ihrem Browsing (IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeit und -datum, Browsersprache, etc.)

Zweck der Datenverarbeitung

Das Unternehmen nutzt die gesammelten Informationen zur Verwaltung und Optimierung des angebotenen Dienstes. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten.

Darüber hinaus können diese Daten verwendet werden, um Ihnen Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Dienst zu senden, wie z. B. Updates, Sicherheitsbenachrichtigungen und andere relevante Hinweise.

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten können unter den folgenden Umständen an Dritte weitergegeben werden, wobei alle erforderlichen rechtlichen Garantien eingehalten werden:

  • Öffentliche Verwaltungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die sich aus der Tätigkeit des Unternehmens ergeben.
  • Externe Auditoren: Unternehmen, die für die Rechnungsprüfung verantwortlich sind, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Anforderungen.
  • Sicherheitsbehörden: Wenn es eine gesetzliche Verpflichtung gibt, Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben.
  • Lieferanten: Unternehmen, die bei der Bereitstellung des Dienstes mitwirken, nach Unterzeichnung von Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen.

Falls eine Weitergabe an einen anderen Empfänger als die genannten vorgesehen ist, werden wir Sie im Voraus informieren.

Speicherfrist der Daten

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie die Beziehung zum Unternehmen besteht. Nach Beendigung dieser Beziehung werden sie gemäß den geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht oder anonymisiert.

Rechte der Benutzer

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu beschränken, zu löschen oder der Verarbeitung zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie das Unternehmen über die oben angegebene Postadresse oder E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte oder die geltenden Vorschriften verletzt wurden, können Sie auch eine Beschwerde einreichen bei:

  • Dem Unternehmen über die angegebenen Kontaktkanäle.
  • Die zuständige Datenschutzbehörde, entweder über deren Website oder Postadresse.

Schutzmaßnahmen und Sicherheit

Das Unternehmen ergreift alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und schützt sie vor unbefugtem Zugriff, Änderungen, Offenlegung oder Zerstörung. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem die Verschlüsselung von Daten und Zugriffskontrollen.

In bestimmten Fällen kann es zu internationalen Datenübertragungen kommen. In solchen Fällen werden geeignete Schutzmechanismen gemäß den geltenden Vorschriften sichergestellt.

Kontakt und Weitere Informationen

Bei Fragen, Anfragen oder Kommentaren zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse info@proxuz.com oder der Adresse Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain zu kontaktieren.

Cookie-Richtlinie - Streaming-Dienst

Verwendung von Cookies in unserem Streaming-Dienst

In diesem Streaming-Dienst setzen wir Cookies ein, um Ihre Navigationserfahrung zu optimieren und die bereitgestellten Inhalte zu personalisieren. Diese kleinen Textdateien werden auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet usw.) gespeichert, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie wiederzuerkennen und Einstellungen wie Sprache und andere persönliche Präferenzen zu speichern.

Rechtsgrundlage und Zustimmung

Die Verwendung von Cookies basiert auf der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO). Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch Cookies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu.

Liste der Cookies und ihre Funktionen

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der von uns verwendeten Cookies und deren Merkmale:

  • _ga
    • Herausgeber: Google Analytics
    • Gültigkeit: 2 Jahre
    • Typ: Tracking-Cookie
    • Zweck: Einzigartige ID zur Identifikation einzelner Nutzer und Analyse der Nutzung des Dienstes.
  • google_customer_id
    • Herausgeber: Google
    • Gültigkeit: Variabel (siehe Datenschutzrichtlinie von Google)
    • Typ: Tracking-Cookie
    • Zweck: Individuelle Erkennung von Kunden über Google-Werbedienste.
  • PHPSESSID
    • Herausgeber: Unser Dienst
    • Gültigkeit: Während der Sitzung
    • Typ: Essentielles Cookie
    • Zweck: Halten der Benutzersitzung während der Navigation.
  • device_view
    • Herausgeber: Unser Dienst
    • Gültigkeit: 1 Jahr
    • Typ: Präferenz-Cookie
    • Zweck: Speichern der vom Nutzer gewählten Anzeigeeinstellungen.

Cookie-Klassifizierung

Cookies werden anhand verschiedener Kriterien gruppiert:

Nach Funktion

  • Tracking: Erfassung von Daten über die Navigation und das Verhalten des Nutzers zur Analyse und Verbesserung des Dienstes.
  • Essentiell: Ermöglichen die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes und den Zugriff auf grundlegende Funktionen.
  • Präferenzen: Speichern die persönlichen Einstellungen des Nutzers (z. B. Sprache oder Anzeigeoptionen), um die Erfahrung zu personalisieren.

Nach Herausgeber

  • Eigene Cookies: Direkt von unserer Domain gesetzt.
  • Drittanbieter-Cookies: Von anderen Domains bereitgestellt, die zur Analyse oder Werbung beitragen.

Nach Dauer

  • Sitzungscookies: Werden automatisch gelöscht, wenn der Browser geschlossen wird.
  • Persistente Cookies: Bleiben über einen längeren Zeitraum auf dem Gerät gespeichert.

Widerruf der Zustimmung und Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um über den Empfang von Cookies benachrichtigt zu werden oder diese vollständig zu deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen des Dienstes möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn Sie Cookies deaktivieren. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über unsere Nutzereinstellungen oder die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers widerrufen.

Transparenz bei der Datenweitergabe

Einige Cookies können die Weitergabe von Daten an Dritte beinhalten, z. B. an Analyseanbieter, Werbenetzwerke oder Technologiepartner. Wir verpflichten uns, diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu verwalten und die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer Informationen zu gewährleisten.

Cookie-Verwaltung in Browsern

Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies in den gängigsten Browsern finden Sie unter den folgenden Links:

Durch die Nutzung unseres Streaming-Dienstes stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu. Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie können Sie uns gerne kontaktieren.

Letzte Aktualisierung: 28. März 2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Abonnementrichtlinie

Letztes Update: 28/03/2025

Willkommen bei dem Dienst, der von Velocity Pro Engine S.L. angeboten wird, mit Sitz in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain und Steuernummer: B21660089. Für Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der E-Mail info@proxuz.com zur Verfügung.

Preise, Abrechnung und Zahlungsmethoden

Die Kosten des Dienstes betragen 29.99 $ alle 28 Tage, mit automatischer Verlängerung, bis Sie entscheiden, zu kündigen. Es können Werbeaktionen mit kostenlosen Testzeiträumen oder reduzierten Preisen angeboten werden, wobei die Kündigung vor Ablauf des Werbezeitraums erfolgen muss, um Gebühren zu vermeiden.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte, und es können zusätzliche Gebühren durch den Kartenaussteller anfallen. Alle Preise beinhalten Steuern, es können jedoch zusätzliche Gebühren für die Zahlungsmethode anfallen, die bei Ihrer Finanzinstitution zu erfragen sind.

Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, erklären Sie, dass die verwendeten Mittel rechtmäßig sind und ermächtigen den Anbieter, Ihre personenbezogenen Daten an den Zahlungsdienstleister weiterzugeben, der den PCI DSS-Standard zur Sicherheit von Informationen einhält.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Gebühren zu ändern oder neue Gebühren einzuführen, indem er diese Änderungen im Voraus per E-Mail bekannt gibt.

Stornierungsverfahren und Rückerstattungsrichtlinien

Sie können Ihr Abonnement jederzeit stornieren, indem Sie den im Portal festgelegten Prozess befolgen. Dazu müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen, die Option „Stornierung“ finden und das Abmeldeformular ausfüllen oder unser Kundenserviceteam unter info@proxuz.com kontaktieren.

Es ist wichtig, das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu stornieren, um die Belastung des nächsten Zeitraums zu vermeiden. Nach der Stornierung bleibt der Zugang zum Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, ohne dass eine Rückerstattung für anteilige Perioden erfolgt.

Die Rückerstattungspolitik sieht vor, dass nur der Betrag des letzten bezahlten Monats zurückerstattet wird, sofern der Antrag innerhalb von 25 Tagen nach der Abrechnung gestellt wird. Anträge müssen an info@proxuz.com gesendet werden und werden innerhalb von zwei Werktagen geprüft. Die Genehmigung einer Rückerstattung liegt im Ermessen des Anbieters und begründet keine Verpflichtung für zukünftige ähnliche Fälle.